QUY ĐỊNH AN TOÀN
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ĐÔNG ĐÔ
(DONG DO TRADING AND SERVICE COMPANY LIMITED)
Tên thương mại: HANOI TAXI
Địa chỉ: Số 14 ngách 43/60, ngõ 110 Trần Duy Hưng, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 0347 215 215
Email: support@hanoitaxi.vn
Lần cuối cập nhật: [Ngày/Tháng/Năm]
Lời Mở Đầu
An toàn là giá trị cốt lõi trong mọi hoạt động của Hanoi Taxi. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những chuyến đi không chỉ thuận tiện, nhanh chóng mà còn an toàn tuyệt đối. Quy định an toàn này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi, sự an tâm cho khách hàng và tài xế, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về giao thông và an ninh.
1. Trách Nhiệm Của Hanoi Taxi
1.1. Đối với Phương Tiện
Tất cả phương tiện phải đảm bảo:
Đăng kiểm định kỳ, đủ điều kiện tham gia giao thông.
Bảo dưỡng, bảo trì định kỳ theo khuyến nghị của nhà sản xuất.
Trang bị đầy đủ: camera hành trình, hệ thống định vị GPS, thiết bị giám sát hành trình, bộ cứu hộ (búa thoát hiểm, bình chữa cháy).
Vệ sinh sạch sẽ, khử khuẩn sau mỗi chuyến đi.
1.2. Đối với Tài Xế
Tài xế phải đáp ứng các tiêu chuẩn:
Có giấy phép lái xe phù hợp, kinh nghiệm tối thiểu 3 năm.
Không vi phạm các lỗi giao thông nghiêm trọng trong ít nhất 1 năm gần nhất.
Tham gia các khóa đào tạo về an toàn giao thông, kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp, và ứng xử văn minh với khách hàng.
Tuân thủ tuyệt đối luật giao thông: không vượt đèn đỏ, không dừng/đỗ sai quy định, không vượt quá tốc độ cho phép.
Không sử dụng điện thoại khi lái xe (trừ thiết bị trợ lý rảnh tay), không uống rượu bia, chất kích thích trước và trong khi lái xe.
1.3. Giám Sát Hành Trình
Tất cả chuyến xe đều được giám sát 24/7 thông qua hệ thống định vị GPS và camera hành trình.
Hanoi Taxi có quyền ngừng điều phối chuyến xe nếu phát hiện tài xế có hành vi vi phạm tốc độ, lái xe thiếu an toàn.
2. Trách Nhiệm Của Hành Khách
Để đảm bảo an toàn cho chính mình và người khác, hành khách cần:
2.1. Trước và Trong Khi Chuyến Đi
Cung cấp chính xác điểm đón, điểm đến.
Thắt dây an toàn tại tất cả các chỗ ngồi.
Không làm phiền, phân tán sự tập trung của tài xế.
Không mang theo các chất cấm, vật dụng nguy hiểm (chất dễ cháy nổ, vũ khí).
Tuân thủ các hướng dẫn an toàn của tài xế.
2.2. Với Trẻ Em
Trẻ em dưới 10 tuổi hoặc dưới 1.35m cần được ngồi ghế trẻ em hoặc ghế nâng phù hợp.
Không để trẻ em đứng hoặc di chuyển tự do trong xe.
2.3. Hành Lý
Hành lý phải được xếp gọn gàng, không chắn tầm nhìn của tài xế.
Không để hành lý quá tải trọng cho phép của xe.
3. Quy Trình Xử Lý Tình Huống Khẩn Cấp
3.1. Tai Nạn Giao Thông
Tài xế phải:
Dừng xe ngay lập tức, bật đèn cảnh báo.
Kiểm tra và sơ cứu người bị thương (nếu có).
Gọi điện thoại khẩn cấp đến 113 (công an), 115 (cấp cứu).
Chụp ảnh hiện trường, liên hệ ngay với tổng đài Hanoi Taxi (0347 215 215) để được hỗ trợ.
3.2. Cháy Nổ, Hỏng Hóc Xe
Tài xế phải:
Dừng xe tại nơi an toàn, tắt máy.
Sơ tán hành khách ra khỏi xe ngay lập tức.
Sử dụng bình chữa cháy nếu có cháy nhỏ.
Gọi cứu hộ 114 và thông báo cho Hanoi Taxi.
3.3. Y Tế
Nếu hành khách gặp vấn đề sức khỏe đột ngột:
Tài xế sẽ đưa đến cơ sở y tế gần nhất.
Liên hệ ngay với thân nhân của hành khách (nếu có thể) và báo cho tổng đài Hanoi Taxi.
4. Quy Định Với Hành Khách Đặc Biệt
Người khuyết tật, người cao tuổi: Tài xế phải hỗ trợ lên/xuống xe, xếp hành lý.
Hành khách là trẻ em: Chỉ được vận chuyển khi có người lớn đi kèm.
Thú cưng: Chỉ được vận chuyển nếu đựng trong rọ mõm hoặc lồng vận chuyển, và không gây ảnh hưởng đến các hành khách khác.
5. Liên Hệ Báo Cáo Sự Cố
Mọi sự cố, mất an toàn cần được báo cáo ngay lập tức:
Tổng đài Hanoi Taxi: 0347 215 215 (24/7)
Email: support@hanoitaxi.vn
Ứng dụng Hanoi Taxi: Gửi phản ánh trực tiếp qua app.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi báo cáo trong thời gian sớm nhất và có biện pháp khắc phục kịp thời.
Hanoi Taxi – Đồng hành an toàn trên mọi nẻo đường!
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của chúng tôi!
